Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu vos accès pour votre formation ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail sales@colprime.com

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours à compter de la date de réception de votre formation achetée en ligne. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande et vous n'aurez pas de frais à payer pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les formations puissent faire l'objet d'un retour, il convient de s'assurer que

les formations ont été achetées au cours des 30 derniers jours

Les produits sont dans leur emballage d'origine.

Les formations suivantes ne peuvent pas être retournées :

La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

La fourniture de biens qui, grâce à leur nature, ne peuvent être renvoyés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

La livraison de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

La livraison de biens qui, en raison de leur nature, sont inséparablement mélangés à d'autres articles après la livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toutes formations qui ne répondent pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des articles physiques ou digitaux

Les frais et les risques liés au retour des marchandises sont nuls compte tenu du caractère digital de votre achat. Vous devez, pour annulation, nous envoyer un mail à l'adresse suivante : sales@colprime.com ou bien nous faire parvenir un courrier manuscrit avec AR.

Siège Social - COLPRIME Académie : Immeuble Europ'Office 2 boulevard Albert 1er, 94130 Nogent-sur-Marne (France)

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour dans le cadre d’un article physique. Par conséquent, nous recommandons d'utiliser un service de courrier assuré et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de la réception de la livraison de retour.

Cadeaux :

Si les produits ont été marqués comme cadeaux lors de l'achat et expédiés directement à votre domicile, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les articles n'ont pas été marqués comme étant un cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons le remboursement au destinataire du cadeau.

Contactez nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse sales@colprime.com.